Polityka Prywatności

Altomatic - Profesjonalny Serwis Ekspresów do Kawy
Obowiązuje od: 01.09.2026r.

§1. Administrator danych osobowych

  1. Administratorem danych osobowych jest Coffee River Rafał Błażkowski, Rabatowa 16, 04-666 Warszawa, NIP: 795 2233 494 , działający pod marką Altomatic (dalej: „Administrator").
  2. Kontakt z Administratorem: e-mail: biuro@coffeeriver.pl
  3. Administrator nie wyznaczył Inspektora Ochrony Danych (IOD), ponieważ nie jest do tego zobowiązany na podstawie art. 37 RODO.

§2. Źródła i zakres zbieranych danych

  1. Administrator zbiera dane osobowe Klientów za pośrednictwem:
    1. formularza zgłoszeniowego na stronie altomatic.pl (imię i nazwisko, numer telefonu, adres e-mail, marka i model urządzenia, opis usterki),
    2. kontaktu telefonicznego lub mailowego,
    3. osobistego przekazania sprzętu do serwisu.
  2. W ramach realizacji usługi serwisowej Administrator może dodatkowo przetwarzać:
    1. adres zamieszkania lub adres do doręczeń (w celu dojazdu, wysyłki kurierskiej lub wystawienia faktury),
    2. NIP- wyłącznie w przypadku wystawienia faktury na firmę.
  3. Serwer, na którym hostowana jest strona altomatic.pl, automatycznie zapisuje w logach systemowych adres IP użytkownika, datę i godzinę połączenia, typ przeglądarki oraz adres żądanej strony. Dane te przetwarzane są wyłącznie w celach technicznych (zapewnienie bezpieczeństwa i prawidłowego działania serwisu) i nie są łączone z innymi danymi osobowymi.
  4. Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do realizacji usługi serwisowej. Brak podania danych uniemożliwia przyjęcie zlecenia.

§3. Cele i podstawy prawne przetwarzania

  1. Dane osobowe przetwarzane są w następujących celach:
    1. realizacja usługi serwisowej (przyjęcie, diagnoza, naprawa, wydanie sprzętu)- podstawa: art. 6 ust. 1 lit. b RODO (wykonanie umowy),
    2. wystawienie faktury lub rachunku- podstawa: art. 6 ust. 1 lit. c RODO (obowiązek prawny),
    3. kontakt z Klientem w sprawie statusu naprawy, odbioru sprzętu i płatności- podstawa: art. 6 ust. 1 lit. b RODO (wykonanie umowy),
    4. dochodzenie lub obrona przed roszczeniami- podstawa: art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes Administratora),
    5. prowadzenie ewidencji sprzedaży wymaganej przepisami prawa- podstawa: art. 6 ust. 1 lit. c RODO (obowiązek prawny),
    6. zapewnienie bezpieczeństwa i prawidłowego działania strony internetowej (logi serwera)- podstawa: art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes Administratora).
  2. Administrator nie przetwarza danych w celach marketingowych, nie stosuje profilowania ani nie wysyła newsletterów.

§4. Okres przechowywania danych

  1. Dane związane z realizacją usługi przechowywane są przez okres trwania umowy serwisowej oraz przez 3 lata po jej zakończeniu (okres przedawnienia roszczeń z tytułu umowy o dzieło).
  2. Dane na fakturach i rachunkach przechowywane są przez 5 lat od końca roku podatkowego, w którym wystawiono dokument, zgodnie z przepisami prawa podatkowego.
  3. Logi serwera przechowywane są przez okres nie dłuższy niż 12 miesięcy, po czym są automatycznie usuwane.
  4. Po upływie powyższych okresów dane są trwale usuwane.

§5. Odbiorcy danych

  1. Dane osobowe mogą być przekazywane wyłącznie:
    1. dostawcy usług hostingowych (OVH)- w zakresie niezbędnym do utrzymania serwera i strony internetowej,
    2. firmom kurierskim- w celu odbioru lub dostarczenia sprzętu,
    3. operatorowi bramki SMS- wyłącznie numer telefonu, w celu wysyłki powiadomień o statusie naprawy (po wdrożeniu tej funkcji),
    4. organom państwowym- wyłącznie na podstawie przepisów prawa (np. urząd skarbowy).
  2. Administrator nie przekazuje danych osobowych do państw trzecich (poza EOG).
  3. Administrator nie sprzedaje ani nie udostępnia danych osobowych podmiotom trzecim w celach marketingowych.

§6. Prawa Klienta

  1. Klient ma prawo do:
    1. dostępu do swoich danych osobowych,
    2. sprostowania (poprawienia) danych,
    3. usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym")- jeśli nie istnieje inna podstawa prawna ich przetwarzania,
    4. ograniczenia przetwarzania,
    5. przenoszenia danych,
    6. wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie Administratora,
    7. cofnięcia zgody w dowolnym momencie- jeśli przetwarzanie oparte jest na zgodzie.
  2. W celu realizacji powyższych praw należy skontaktować się z Administratorem mailowo na adres kontakt@altomatic.pl lub telefonicznie.
  3. Administrator realizuje żądania bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 30 dni od otrzymania żądania.
  4. Klient ma prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa), jeśli uzna, że przetwarzanie jego danych narusza przepisy RODO.

§7. Pliki cookies

  1. Strona altomatic.pl wykorzystuje wyłącznie pliki cookies niezbędne do prawidłowego działania serwisu (cookies techniczne/sesyjne). Nie są stosowane cookies analityczne, reklamowe ani śledzące.
  2. Cookies techniczne nie wymagają zgody użytkownika zgodnie z art. 5 ust. 3 dyrektywy 2002/58/WE (dyrektywa ePrivacy).
  3. Klient może w dowolnym momencie zmienić ustawienia przeglądarki dotyczące plików cookies, w tym zablokować ich zapisywanie. Może to jednak wpłynąć na prawidłowe działanie niektórych funkcji strony.

§8. Bezpieczeństwo danych

  1. Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych osobowych przed nieautoryzowanym dostępem, utratą lub zniszczeniem, w tym:
    1. szyfrowane połączenie (SSL/TLS) na stronie internetowej,
    2. dostęp do systemu zarządzania zleceniami chroniony hasłem i ograniczony do upoważnionych osób,
    3. regularne kopie zapasowe danych,
    4. aktualizacje oprogramowania serwera.

§9. Zmiany polityki prywatności

  1. Administrator zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszej Polityki Prywatności. Aktualna wersja jest zawsze dostępna na stronie altomatic.pl.
  2. O istotnych zmianach Administrator informuje na stronie internetowej.